要判断一家凯里养老院是否靠谱，可以考虑以下几个方面：
许可资质：确保养老院拥有合法的经营许可和相关资质，包括卫生行政部门颁发的相关执照。

设施条件：考察养老院的环境设施是否清洁、整洁，是否有安全设备和紧急处理措施。

服务质量：观察养老院的服务态度、护理水平、饮食质量等方面，可以通过与现场工作人员或居民家属沟通来了解。

医护人员：了解养老院的医护人员配备情况，包括专业技能、从业资格等，以确保能够提供专业的护理服务。

居民满意度：尽量与现场居民或其家属交流，了解他们对养老院的满意度和评价，这可以为您提供宝贵的参考意见。

活动与社交：观察养老院是否为居民提供多样化的活动项目和社交机会，帮助老年人保持活力和互动。

卫生管理：关注养老院的卫生管理情况，包括食品安全、床上用品更换频率等方面。

价格透明：了解养老院的收费标准和费用构成，确保价格透明，避免隐性收费问题。

投诉和监管记录：查询相关部门有关该养老院的投诉记录和监管情况，以了解是否存在严重问题或违规行为。

通过综合考虑以上因素，可以更全面地评估一家养老院是否靠谱，选择符合需求并能提供优质服务的养老院。